Cada vez más gente recurre a chatbots para obtener apoyo emocional

Cada vez hay más gente que recurre a chatbots de inteligencia artificial para obtener apoyo emocional y consejos para mejorar su salud mental. Un nuevo estudio ha explorado la cuestión, así como sus posibles beneficios y sus riesgos.

Una encuesta de la Asociación Estadounidense de Psicología realizada en 2025 a adultos estadounidenses de entre 18 y 80 años revela que casi la mitad de ellos utilizó inteligencias artificiales para cuestiones de salud mental en el año previo.

Una investigación similar, de la Universidad Brown en Estados Unidos, mostró que hasta uno de cada ocho adultos jóvenes recurre a programas de inteligencia artificial (IA) para obtener asesoramiento sobre salud mental. Esta creciente adopción de la IA para este tipo de tareas también genera preocupación entre los profesionales de salud mental en cuanto a la seguridad y la eficacia de tales programas.

Estudio

El nuevo estudio, llevado a cabo por Elham Aghakhani y Rezvaneh Rezapour, ambos de la Universidad Drexel en Estados Unidos, buscó investigar más a fondo cómo la gente utiliza los programas de IA y qué opinan de las respuestas que reciben de estos.

Los chatbots de IA de propósito general no fueron diseñados ni validados clínicamente para prestar servicios de salud mental, tal como subraya Rezapour. “Por tanto, queríamos averiguar cómo la gente utiliza realmente estos sistemas en su vida cotidiana, qué efectos de su uso les resultan valiosos y dónde perciben riesgo”, explica.

El laboratorio de Rezapour tiene una amplia experiencia en el análisis de publicaciones (posts) de Reddit para observar la evolución de la relación de los usuarios con diversos programas de IA. Para este estudio, el equipo utilizó programas de procesamiento del lenguaje natural basados ​​en IA para examinar más de 4 millones de publicaciones en 47 subgrupos de Reddit relacionados con la salud mental, y seleccionar una muestra de 5126 publicaciones.

Fuente: noticiasdelaciencia.com