México 18 octubre._  El programa Cero Filas, Cero Rechazos registra un avance importante, ya que se agendaron cuatro millones de citas médicas vía telefónica y por internet de diciembre de 2021 a agosto de 2022, informó el director general del ISSSTE, Pedro Zenteno Santaella.

El objetivo de este programa es agilizar el servicio y disminuir el tiempo de espera para consultas en las unidades médicas de primer nivel de atención, que es el servicio de mayor demanda porque se atiende a 80 por ciento de las personas derechohabientes, destacó.

En 2021, el instituto proporcionó 6.2 millones de consultas en medicina general y 520 mil en medicina familiar; 459 mil en odontología; 162 mil en clínicas de diabetes y 139 mil en nutrición; en conjunto, son los servicios más utilizados, indicó Pedro Zenteno. Con diez meses al frente del organismo, presenta resultados en la estrategia de fortalecimiento en atención primaria a la salud para descongestionar el segundo y el tercer nivel de atención.

Extorsiones

La subdelegada médica de la Zona Oriente de la Ciudad de México, Rocío González Gutiérrez, señaló que, como resultado de las supervisiones a unidades médicas que instruyó el director general, se observó la deshumanización y el maltrato que sufrían los afiliados al realizar largas filas para recibir atención.

Y, en muchos casos, eran extorsionados por gente ajena al instituto, ya que vendían lugares para obtener una ficha hasta por 500 pesos.

“Nos percatamos que en ocasiones había gente formada desde las 3:00 de la mañana para recibir una ficha de cita médica, lo cual era inhumano, y nos dimos a la tarea de informar y difundir las diferentes formas de agendar consulta: vía telefónica al 55 4000 1000 o internet, en el portal asissste.issste.gob.mx/”.